Ce înseamnă non-stop, concret
Nu avem tură de noapte cu personal de gardă care preia mesaje. Când suni la 3 dimineața, discuți direct cu cineva care poate veni, iar echipa pornește imediat după ce înțelege situația.
Nu percepem taxă de așteptare și nu programăm pentru a doua zi ceea ce se poate rezolva acum. Dacă situația permite amânarea până dimineață, îți spunem asta deschis — dar decizia rămâne a ta.
Lucrăm la fel noaptea, în weekend și de sărbători. Nu există zile în care nu răspundem.
Pentru ce se sună cel mai des noaptea
Detoxifiere după consum de alcool. Este cel mai frecvent motiv al apelurilor nocturne: familia realizează târziu cât de rău e, iar dimineața pare foarte departe. Perfuziile de rehidratare și refacere se pot administra la orice oră.
Deshidratare severă după vărsături sau diaree, mai ales la vârstnici și la copii, unde starea se agravează repede și nu poate aștepta.
Febră care nu cedează la medicamentele obișnuite, stare generală alterată, tensiune mult crescută sau scăzută — situații în care e nevoie de o evaluare, nu neapărat de o ambulanță.
Injecții din tratamente care nu pot fi întrerupte, la pacienți externați recent sau aflați în cure cu administrare la ore fixe.
Când să suni la 112, nu la noi
Sună imediat la 112 dacă apar: durere în piept, dificultăți severe de respirație, pierderea cunoștinței, convulsii, semne de accident vascular (față asimetrică, vorbire neclară, slăbiciune pe o parte a corpului), sângerare care nu se oprește sau traumatism grav.
Acestea necesită ambulanță și spital, nu asistență la domiciliu. Într-o urgență vitală, minutele pierdute sunând în altă parte contează.
Dacă nu ești sigur în ce categorie se încadrează situația, sună-ne și descrie ce se întâmplă. Îți spunem sincer dacă e cazul de 112 — preferăm să te trimitem la ambulanță decât să pierdem timp prețios.
De ce contează că venim acasă
Noaptea, deplasarea unui om bolnav e cel mai greu de organizat: nu ai cu cine lăsa copiii, nu ai mașină, taxiul refuză un pasager în stare gravă, iar așteptarea la camera de gardă poate dura ore.
Pentru un vârstnic dezorientat sau un pacient imobilizat, drumul în sine agravează starea. Pentru cineva care trece printr-o problemă cu alcoolul, intimitatea propriei case face diferența dintre a accepta ajutorul și a-l refuza.
Venim discret, fără însemne pe mașină și fără uniformă vizibilă. Vecinii nu au de ce să afle ce se întâmplă la tine în casă.