Что означает круглосуточно, конкретно
У нас нет ночной смены, которая только принимает сообщения. Когда вы звоните в три часа ночи, вы говорите напрямую с тем, кто может приехать, и бригада выезжает сразу после того, как поймёт ситуацию.
Мы не берём плату за ожидание и не переносим на завтра то, что можно решить сейчас. Если ситуация позволяет подождать до утра, мы скажем об этом прямо — но решение остаётся за вами.
Работаем одинаково ночью, в выходные и праздники. Дней, когда мы не отвечаем, не существует.
По каким поводам звонят ночью чаще всего
Детоксикация после употребления алкоголя. Это самая частая причина ночных звонков: семья поздно осознаёт, насколько всё плохо, а утро кажется очень далёким. Капельницы для регидратации и восстановления можно поставить в любое время.
Тяжёлое обезвоживание после рвоты или диареи, особенно у пожилых и детей, где состояние ухудшается быстро и ждать нельзя.
Температура, не сбивающаяся обычными препаратами, нарушенное общее состояние, сильно повышенное или пониженное давление — ситуации, где нужен осмотр, но не обязательно скорая.
Инъекции из курсов лечения, которые нельзя прерывать, у недавно выписанных пациентов или тех, кому препарат вводится в строго определённые часы.
Когда звонить 112, а не нам
Немедленно звоните 112, если появились: боль в груди, выраженная одышка, потеря сознания, судороги, признаки инсульта (асимметрия лица, невнятная речь, слабость в одной половине тела), кровотечение, которое не останавливается, или тяжёлая травма.
Это требует скорой помощи и больницы, а не помощи на дому. При угрозе жизни минуты, потраченные на звонок не туда, имеют значение.
Если вы не уверены, к какой категории относится ситуация, позвоните и опишите, что происходит. Мы честно скажем, если нужно вызывать 112 — лучше направить вас к скорой, чем терять драгоценное время.
Почему важно, что мы приезжаем домой
Ночью перевозку больного организовать сложнее всего: не с кем оставить детей, нет машины, такси отказывается везти пассажира в тяжёлом состоянии, а ожидание в приёмном покое может занять часы.
Для дезориентированного пожилого человека или лежачего пациента сама дорога ухудшает состояние. Для того, кто переживает проблему с алкоголем, приватность собственного дома решает, примет он помощь или откажется.
Приезжаем незаметно, без опознавательных знаков на машине и без заметной формы. Соседям незачем знать, что происходит у вас дома.